براي يافتن علت اين مشکل و بررسي جهت رفع آن اين گزارش را دنبال کنيد. در ابتدا با فشردن کليدهاي Win+R پنجرهRun  را باز کنيد. سپس عبارت regedit را در آن وارد کرده و enter را بزنيد. سپس مسير زير را طي کنيد. HKEY-LOCAL-MACHIN/SOFTWARE/Microsoft/Windows/Current Version/Reliability   سپس بر روي متغير نوع DWORD که با نام Shutdown Reason UI وجود دارد دو بار کليک کنيد. سپس مقدار value آن را به يک تغيير داده و از رجيستري خارج شويد. حال اگر در منوي استارت، shut down را انتخاب کنيد،پنجره پيشرفته‌تري برايتان نمايش داده خواهد شد که هر زمان که کامپيوترتان خاموش شود گزارشي به طور خودکار ساخته مي‌شود که از قسمت Event Viewer علل قابل پيگيري و بررسي است. براي رفتن به قسمت Event Viewer نيز بايد وارد کنترل‌پنل شويد، سپس Administrative Tools را انتخاب نماييد. System را از Event Viewer انتخاب کنيد. سپس از منوي view بر روي Find رفته و در قسمت Event ID عدد 1074 را تايپ و در نهايت Find Next را بزنيد. از اين پس از قسمت Event ID نتيجه قابل مشاهده است. براي بازگشت به حالت قبلي نيز مي‌توانيد متغير را از يک به صفر تغيير دهيد.